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區政務數據局四個“強化”提升政務服務效能

發布時間:2019-06-27 15:18:00 閱讀數: 來源:區政務服務數據管理局 字體:[大] [中] [小]

  區政務數據局結合不忘初心、牢記使命主題教育,增強服務意識,提高服務能力,不斷強化區政務服務大廳作風建設,著力解決群眾的操心事、煩心事,有效提升了全區政務服務水平和群眾滿意度。一是強化責任意識,及時傳達近期相關輿論事件及市、區兩級領導重要批示精神,為窗口服務工作敲響警鐘,嚴明紀律要求,樹立政府良好形象。二是強化自查整改,要求各部門、街道切實開展自查自糾,通過梳理窗口服務現狀和社會關注問題,舉一反三,立行立改。三是強化學習培訓,組織全區窗口工作人員對《海珠區政務服務規范》、《海珠區政務服務監督管理辦法》等規章制度進行深入學習,就窗口禮儀、服務技巧、服務標準等方面組織開展全區培訓,切實提高窗口人員服務意識和規矩意識。四是強化效能監察,通過加強音視頻監控、現場巡查、網絡監督、投訴建議等手段加強監管,多角度無縫隙開展政務服務監察工作,對行政不作為、效率低下、玩忽職守、紀律松懈等行為工作人員開展重點清查,做到查必嚴違必糾2019年上半年,我區政務服務中心(含琶洲分中心)共接待服務群眾87255人次,辦件22614件,辦結件23313件,群眾滿意率99%。全區各政務服務窗口共收到群眾表揚信45封,錦旗5面。(區政務數據局 張瑩)

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